Customer Service vs Customer Experience

42 Episodo

1. T2 | EP15 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¿IMPACTA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA?

   Publicado: 31/5/2024
2. T2 | EP14 | LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 6/5/2024
3. T2 | EP13 | LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 29/3/2024
4. T2 | EP12 | LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO

   Publicado: 1/3/2024
5. T2 | EP11 | PROPÓSITOS 2024 EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 31/1/2024
6. T2 | EP10 | RESISTENCIA AL CAMBIO DENTRO DE LAS EMPRESAS

   Publicado: 9/1/2024
7. T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

   Publicado: 27/11/2023
8. T2 | EP8 | LA ACTITUD EN SERVICIO A CLIENTES

   Publicado: 30/10/2023
9. T2 | EP7 | LA REGLA DE LOS 7 SEGUNDOS EN MEDIO DEL CAOS

   Publicado: 29/9/2023
10. T2 | EP6 | EL AUTOCONTROL Y LA MOTIVACIÓN EN LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES

    Publicado: 28/8/2023
11. T2 | EP5 | DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES Y COLABORADORES (TARJETAS DNC)

    Publicado: 29/7/2023
12. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicado: 30/6/2023
13. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

    Publicado: 14/6/2023
14. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicado: 29/5/2023
15. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

    Publicado: 14/5/2023
16. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

    Publicado: 14/4/2023
17. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicado: 25/12/2022
18. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

    Publicado: 28/11/2022
19. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicado: 28/10/2022
20. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

    Publicado: 30/9/2022