Customer Service vs Customer Experience
Un pódcast de Yami Almaguer Gil
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T2 | EP17 | 35 FRASES DE EMPATÍA PARA CLIENTES MOLESTOS
Publicado: 1/8/2024 -
T2 | EP16 | Y SI MI EMPRESA NO ES DE ENTRETENIMIENTO ¿CÓMO PUEDO BRINDAR EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS?
Publicado: 2/7/2024 -
T2 | EP15 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¿IMPACTA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA?
Publicado: 31/5/2024 -
T2 | EP14 | LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 6/5/2024 -
T2 | EP13 | LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 29/3/2024 -
T2 | EP12 | LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO
Publicado: 1/3/2024 -
T2 | EP11 | PROPÓSITOS 2024 EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 31/1/2024 -
T2 | EP10 | RESISTENCIA AL CAMBIO DENTRO DE LAS EMPRESAS
Publicado: 9/1/2024 -
T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO
Publicado: 27/11/2023 -
T2 | EP8 | LA ACTITUD EN SERVICIO A CLIENTES
Publicado: 30/10/2023 -
T2 | EP7 | LA REGLA DE LOS 7 SEGUNDOS EN MEDIO DEL CAOS
Publicado: 29/9/2023 -
T2 | EP6 | EL AUTOCONTROL Y LA MOTIVACIÓN EN LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES
Publicado: 28/8/2023 -
T2 | EP5 | DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES Y COLABORADORES (TARJETAS DNC)
Publicado: 29/7/2023 -
T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 30/6/2023 -
T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES
Publicado: 14/6/2023 -
T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 29/5/2023 -
T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?
Publicado: 14/5/2023 -
T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?
Publicado: 14/4/2023 -
EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 25/12/2022 -
EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
Publicado: 28/11/2022
¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él? Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa. #SiTienesClientesEsParaTi