Customer Service vs Customer Experience
Un pódcast de Yami Almaguer Gil
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44 Episodo
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EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 28/10/2022 -
EP 22 | El Servicio al Cliente Interno
Publicado: 30/9/2022 -
EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE
Publicado: 13/9/2022 -
EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?
Publicado: 29/8/2022 -
EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX
Publicado: 13/8/2022 -
EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE
Publicado: 29/7/2022 -
EP 17 | CLIENTES MOLESTOS
Publicado: 12/7/2022 -
EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE
Publicado: 29/6/2022 -
EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA
Publicado: 15/6/2022 -
EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Publicado: 31/5/2022 -
EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA
Publicado: 15/5/2022 -
EP 12 | EL INTERÉS GENUINO
Publicado: 29/4/2022 -
EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA
Publicado: 13/4/2022 -
EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA
Publicado: 28/3/2022 -
EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)
Publicado: 14/3/2022 -
EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE
Publicado: 27/2/2022 -
EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES
Publicado: 13/2/2022 -
EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO
Publicado: 29/1/2022 -
EP 5 | SIN CAPACITACIÓN, NO HAY EXPERIENCIA A CLIENTES
Publicado: 15/1/2022 -
EP 4 | LA FUERZA DE LA EMPATÍA
Publicado: 2/1/2022
¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él? Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa. #SiTienesClientesEsParaTi