68. Mireia Martínez, de Naturgy: Hacia una visión Customer Centric

Bajo el nuevo propósito de la marca, transformar el mundo a través de la energía, la Directora de Marketing de Clientes de Naturgy nos comparte la transformación que ha vivido la compañía en los últimos años. Con ella descubrimos todas las novedades que la marca ha implementado para avanzar hacia un modelo de relación digital con el cliente. Hablamos también de sostenibilidad, personalización y de la irrupción de ChatGPT, donde Mireia apunta que necesitamos “tecnología con alma”.