EP. 5 CX Aplicado al sector servicios | FT. Samuel Sánchez

Bienvenidos CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.  En esta ocasión traemos como invitado a Samuel Sánchez, quien es gerente general del casino Atlantic City. En este episodio nos centramos en cómo aplicar el CX en el sector de los servicios. Algunos de los temas que platicamos fueron: - Cómo aplicar el CX en el ámbito laboral  - Satisfacer con lo esperado y sorprender con lo inesperado - Generar el efecto wow con los colaboradores  - Como debe ser un líder en la actualidad  - Pilares de CX y más…  ¡Comencemos! 🎙️ Escúchalo en Spotify o velo en YouTube 👀 👍Si lo estás viendo en YouTube 🎥 ⭐️Si lo estás escuchando en Spotify 🎧