EP. 2 Experiencia emocional del cliente

CXlovers, bienvenidos a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, exploraremos un aspecto clave de la experiencia del cliente: La experiencia emocional. ¿Cómo se sienten tus clientes cuando interactúan con tu marca? ¿Qué emociones generas en ellos a través de tus productos y servicios? En este episodio, hablaremos sobre cómo la experiencia emocional del cliente puede afectar a su percepción de tu marca y su lealtad hacia ella. Veremos cómo puedes utilizar la empatía, la conexión emocional y el storytelling para construir experiencias emocionales positivas y memorables para tus clientes. Así que prepárate para explorar el poder de las emociones en la construcción de experiencias del cliente excepcionales. ¡Comencemos! 🎙️ Escúchalo en Spotify 🎧 o míralo en YouTube.   👀 👍 Si lo estás viendo en YouTube 🎥 ⭐️ Si lo estás escuchando en Spotify 🎧