Ep 1 Fidelización de clientes - Loyalty Customer Service

Este primer episodio, esta dedicado a ti que sabes lo importante que son los clientes para tu negocio!…y también para ti que trabajas en el departamento de ventas, marketing o atención al cliente. Acompáñame, vamos a compartir unos parámetros básicos en los programas de fidelización En cuanto a mi experiencia profesional, Las empresas para las que trabajé evaluaban mis resultados a través de las ventas y como es lógico, tenía que alcanzar un KPI semanal; para lograr los objetivos yo hacia una investigación en la base de datos , y esta es una de las claves : tener como parámetros la frecuencia y gasto por visita de los clientes o asociados.