WhatsApp Marketing, Un Canal Más de Comunicación y Fidelización con los Clientes

El sistema de mensajería instantanea Whatsapp ha crecido muy rápidamente en cuanto a penetración en los usuarios, de hecho son pocas las personas que a día de hoy no usan Whatsapp en el día a día como herramienta de comunicación con sus amigos o familiares, pero ¿podemos considerar a Whatsapp como una red social?