#64 - Jörg Thomas Böckeler - Die Hotellerie in der digitalen Transformation
Digitaler Unternehmermut - Un pódcast de Michael Buck & Ulf Valentin - Martes
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Die Corona-Krise hat vieles verändert: Unter anderem den Arbeitsalltag von Jörg Thomas Böckeler, Managing Director & COO der Dorint Hospitality & Innovation GmbH. Während er sich vorher darüber Gedanken machen musste, wie die Gäste in den 61 Hotels noch wohler fühlen können, gab es in den letzten Monaten weniger Gäste und stattdessen ging es darum, die Häuser am Laufen zu halten und fit für die Zukunft zu machen. Die temporäre Perspektivlosigkeit war ein großes Problem der Branche, doch auch schon vor der Pandemie war die Branche im Umbruch: Wie soll man auf große Buchungsplattformen reagieren und welche digitalen Services kann man dem Kunden anbieten? Uns hat Jörg Thomas Böckeler Einsicht in diese Gedanken gewährt und liefert positive, aber auch fehlgeschlagene Beispiele für digitale Innovationen in der Hotellerie. Auch wie er selbst über Umwege zur Hotellerie kam und welche Rolle Digitalisierung in seinem Privatleben spielt hat er uns verraten.
