EP85 像紳士淑女一樣服務｜成就卓越的服務之道

為什麼想推薦 #像紳士淑女一樣服務 在品牌林立的奢華酒店中，麗思卡爾頓是一個傳奇。除了被眾多政商名流視為出行下榻首選之外，時裝天後可可·香奈兒在去世前的37年間，一直以巴黎麗思卡爾頓套房為家。 這個業務遍及30個國家和地區、員工近4萬人的酒店品牌，如何持續提供令人驚艷的高水平服務，不斷俘獲賓客的心？一名出身底層的男孩，如何締造享譽全球的服務業黃金標準？ 本書中，麗思卡爾頓酒店集團聯合創始人霍斯特·舒爾茨首度分享了麗思卡爾頓賴以生存的管理秘訣，講述了他在對待客戶服務、員工激勵和領導力構建三個方面的思考與智慧。 新書友限定，14天體驗券：https://reurl.cc/lvXXrY 🔸 數量有限發完為止。 🔸 請領取時國碼改成+886。 🔸 先領14天券再登入App 蘋果手機領取後，跟著步驟下載App試聽 安卓手機領取後，可呼叫小編協助下載App - 線上開通VIP，請上 樊登讀書 小草遠志 官網。(比在app store上開通優惠喔！) https://www.dushu.com.tw/ 想知道樊登讀書VIP活動與優惠消息，或是會期開通上有任何問題請加Line：@dushu https://line.me/R/ti/p/%40dushu Powered by Firstory Hosting